用户突破
平台用户规模进入新阶段。
开云日常服务说明
成立于 2023 年，总部地址位于江苏省。把常用内容、反馈方式和回访路径保持清楚，这是开云日常服务里很重要的一部分。用户在老用户回访时会更在意入口是否明确、信息是否好读。平台会把球迷话题和直播入口整理清楚，减少临场查找的麻烦。遇到同时关注两场热门比赛这类情况，页面会把帮助说明写明白，再把比赛之外的内容接上。kaiyun希望让体育内容更容易被找到，也更容易被理解。
服务升级
服务体系进一步完善。
资源扩展
合作资源持续增加。
内容沉淀
内容与服务数据持续沉淀。
开云观看与登录问答
适合首次访问时快速了解基本操作，有异常提示时可以先按说明核对。
A1平台操作
页面加载慢怎么办？
可以关闭多余标签页后重新打开。返回首页重新进入通常能解决入口问题。
A2客服支持
客服什么时候在线？
高峰时段回复可能稍慢。提交后留意页面或邮箱回复。
A3观看体验
夜间浏览刺眼怎么办？
可调低屏幕亮度或开启夜间模式。画面恢复后尽量不要频繁切换设置。
A4体育直播
错过比赛能看回放吗？
部分比赛会提供赛后内容。如果只是一场比赛异常，可以先看其他入口。
A5账号安全
忘记密码怎么办？
不要反复尝试旧密码。如果不是本人操作，应尽快处理账号安全。
A6网站功能
如何查看最新资讯？
从资讯栏目进入即可查看。资讯和赛程可以搭配查看。
A7APP使用
安卓提示风险怎么办？
部分手机会默认拦截安装。如果提示权限，请按功能需要进行设置。
A8赛事数据
赛程在哪里查看？
今日赛程一般会集中在赛事列表。切换网络后重新进入可排除加载问题。